律師法律服務總體滿意率82.4
%據(jù)社情民意調查中心相關負責人介紹,本次調查采取隨機抽樣方法,在全省21個市州共調查了1500個樣本。其中曾聘請過代理律師、法律顧問或是接受過法律援助的現(xiàn)實用戶1400人,未曾聘請或是接受過法律援助的潛在用戶100人。
結果表明,對我省律師法律服務的總體滿意率為82.4%。其中,現(xiàn)實用戶對律師在文明用語、熱情周到等服務精神方面的滿意率為84.2%,對律師在執(zhí)業(yè)透明、嚴格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律等行為規(guī)范方面的滿意率為84.1%,對律師在維護司法公正、調解和化解社會矛盾與沖突等執(zhí)業(yè)效果方面的滿意率為83.3%,對律師在為當事人提供高質量的法律服務等執(zhí)業(yè)水平方面的滿意率為81.2%,對律師在促進改革開放和民主法制建設等執(zhí)業(yè)信念方面的滿意率為79.2%。
執(zhí)業(yè)內容全部公示的為71.4
%調查顯示,大多數(shù)現(xiàn)實用戶對律師提供法律服務的透明度持較為認可的態(tài)度。公示執(zhí)業(yè)內容,增強律師法律服務的透明程度,是我省加強律師管理工作的一項重要舉措。本次調查表明:現(xiàn)實用戶認為提供法律服務的律師事務所已將執(zhí)業(yè)內容全部進行了公示的占71.4%,認為只公示了部分內容的占3.1%,反映沒有進行公示的占5.9%,表示不清楚的占19.6%。
在提供代理服務之前,現(xiàn)實用戶表示代理律師告知了全部應盡義務的占89.3%,告知了部分應盡義務的占4.9%,沒有告知的占5.8%?,F(xiàn)實用戶表示代理律師告知了全部收費事宜的占86.3%,告知了部分收費事宜的占6.1%,沒有告知的占7.6%。
鮮有律師亂吹牛打包票
在職業(yè)道德方面,調查顯示,大多數(shù)律師在現(xiàn)實用戶中樹立起了較好的執(zhí)業(yè)信譽。現(xiàn)實用戶評價認為:對于代理律師或法律顧問是否存在以非法手段打聽案情、或是憑個人主觀猜測故意對當事人產(chǎn)生誤導行為的現(xiàn)象,明確肯定沒有的占86.7%,而認為偶爾有或是經(jīng)常有的,分別占3.0%和0.8%,表示不清楚的占9.5%。
對于代理律師或法律顧問是否存在辦事推諉、拖拉、效率差、不尊重當事人行為的現(xiàn)象,明確肯定從來沒有的占86.4%,而表示偶爾有或是經(jīng)常有的,分別占9.9%和3.7%。
對于代理律師或法律顧問是否存在提供法律服務時吹牛、亂打包票等虛假承諾行為的現(xiàn)象,明確肯定從來沒有的占92.1%,而表示偶爾有或是經(jīng)常有的,分別占5.3%和2.6%。
潛在用戶6成愿“私了”
與此同時,本次調查也反映出我省律師隊伍法律服務公信力的權威性還不夠強。從社會公眾的認識和需要角度來看,潛在用戶對律師隊伍維護社會公平和正義重要作用的信心不足,表現(xiàn)為潛在用戶曾經(jīng)遇到過需要聘請代理律師或法律顧問的人中,不信任律師或是仍舊采取“私了”方式解決問題的比重,依然高達64.3%。
從現(xiàn)實用戶對代理律師或法律顧問具體行為評價來看,當事人對交納的代理費用表示沒有得到規(guī)定正式發(fā)票,包括部分白條和全部沒有發(fā)票的比重占8.1%,而代理律師曾經(jīng)向當事人索取過合同商定以外費用或財物的(包括偶爾和經(jīng)常)比重達7.6%。表明了在我省個別律師中還存在“一切向錢看”的行為,有損律師隊伍在我省社會公眾中的整體形象和執(zhí)業(yè)信譽。
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